Privacy policy

Il titolare del trattamento è la società indicata in fondo a questa pagina, con i suoi recapiti. Per qualsiasi domanda sui tuoi dati, o per esercitare i tuoi diritti, scrivi all’indirizzo email del titolare.

Modulo di richiesta assistenza. Nome, cognome, eventuale ragione sociale, telefono, email facoltativa, tipo di attrezzatura, marca, modello e descrizione del guasto. Puoi allegare fotografie o video: li usiamo soltanto per valutare l’intervento.

Gestione della riparazione. I dati identificativi e di contatto necessari a lavorare la pratica, i dati dell’attrezzatura, la cronologia degli interventi e gli eventuali allegati tecnici prodotti dal laboratorio.

Carta Fedeltà. Se aderisci al programma: il tuo nome, il saldo del credito, il numero di riparazioni accreditate, le date di attivazione e di scadenza e lo storico dei movimenti.

Recensioni. Se decidi di lasciarne una: il voto, il testo che scrivi e la riparazione a cui si riferisce.

Dati tecnici. Per contenere invii automatici e abusi conserviamo un’impronta crittografica (hash) del tuo indirizzo IP e il tipo di browser. L’indirizzo IP in chiaro non viene memorizzato in alcun momento.

Rispondere alla tua richiesta ed eseguire la riparazione — esecuzione di misure precontrattuali e del contratto (art. 6.1.b GDPR).

Gestire la tua Carta Fedeltà — esecuzione del regolamento del programma a cui hai aderito (art. 6.1.b GDPR).

Pubblicare la tua recensione — il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR), che dai inviandola dopo aver letto come verrà pubblicata. Puoi revocarlo in ogni momento chiedendoci di rimuoverla: la revoca non tocca la liceità della pubblicazione fino a quel momento.

Sicurezza del sito e prevenzione degli abusi — legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f GDPR).

Obblighi fiscali e amministrativi legati all’intervento — obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR).

Non usiamo i tuoi dati per inviarti pubblicità, non li vendiamo e non li cediamo a terzi per finalità di marketing.

A ogni riparazione è associato un indirizzo web personale, protetto da un codice casuale di 32 caratteri generato con un algoritmo crittografico. Chi possiede quel link può consultare unicamente quella riparazione: il codice non è deducibile da altri dati e non è ottenibile per tentativi.

La pagina mostra volutamente il minimo necessario: il nome compare in forma abbreviata (per esempio «Giuseppe B.») oppure come nome dell’attività, e non vengono mai pubblicati indirizzo, numero di telefono o email. Fotografie, video e note del tecnico compaiono solo se scegliamo esplicitamente di renderli visibili.

Per mostrarti i cambi di stato in tempo reale, la pagina apre una connessione con il nostro fornitore Supabase: riceve il tuo indirizzo IP e un identificativo anonimo del canale, e non salva nulla sul tuo dispositivo. I dettagli sono nella cookie policy.

Su richiesta il link può essere protetto da un PIN aggiuntivo. In quel caso sul tuo dispositivo viene salvato un cookie tecnico firmato, valido soltanto per quella riparazione, per non doverlo reinserire a ogni visita.

La carta si consulta da un indirizzo personale, protetto da un codice casuale come quello del tracking, che ti inviamo noi. La pagina mostra solo il tuo nome, il saldo, le date e i movimenti: nessun recapito, nessun dato di altri clienti, e non è indicizzata dai motori di ricerca.

Una recensione si può lasciare solo dalla pagina personale della propria riparazione, a lavoro concluso. Sul sito compare con il nome abbreviato (per esempio «Giulia F.»), il tipo di attrezzatura e la data — mai cognome, recapiti o dettagli della riparazione.

Puoi modificarla dalla stessa pagina, o chiederci di rimuoverla in qualsiasi momento. Possiamo nascondere o eliminare recensioni false, offensive o estranee al servizio.

I dati sono trattati per nostro conto dai fornitori indicati qui sotto, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, oppure — dove indicato — raggiungono un soggetto che agisce come titolare autonomo, solo se sei tu a sceglierlo.

L’elenco aggiornato dei responsabili è disponibile su richiesta scrivendo al titolare.

I pulsanti WhatsApp presenti sul sito sono semplici collegamenti: non caricano nulla finché non li apri tu. Se li usi, la conversazione — numero di telefono compreso — transita sui sistemi di WhatsApp Ireland Limited, che agisce come titolare autonomo secondo la propria informativa. Noi conserviamo il messaggio per gestire la richiesta.

Se preferisci non usare WhatsApp puoi contattarci con gli altri recapiti indicati nella pagina dei contatti: il servizio è lo stesso.

I dati contrassegnati come obbligatori nel modulo servono a risponderti e a lavorare la riparazione: senza quelli non possiamo prendere in carico la richiesta. Gli altri — email, ragione sociale, fotografie — sono facoltativi: se non li fornisci lavoriamo con meno informazioni. Aderire alla Carta Fedeltà e lasciare una recensione sono sempre scelte libere, e non cambiano nulla del servizio di riparazione.

Puoi in ogni momento chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o portabilità dei tuoi dati, opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse e revocare il consenso dato (per esempio alla pubblicazione di una recensione). Scrivi all’indirizzo email del titolare indicato in fondo a questa pagina: rispondiamo entro 30 giorni.

Se ritieni che il trattamento violi la normativa puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) oppure ricorrere all’autorità giudiziaria.

Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, né effettuiamo profilazione ai sensi dell’art. 22 GDPR: chi legge la tua richiesta è una persona.

Il servizio si rivolge a professionisti e non è destinato a minori di 16 anni: non raccogliamo consapevolmente i loro dati.

Se cambia il modo in cui trattiamo i dati, aggiorniamo questa pagina e la data di ultimo aggiornamento in cima. Le versioni precedenti sono ricostruibili dalla cronologia del codice sorgente del sito.