Privacy policy

Modulo di richiesta assistenza. Nome, cognome, eventuale ragione sociale, telefono, email facoltativa, tipo di attrezzatura, marca, modello e descrizione del guasto. Puoi allegare fotografie o video: li usiamo soltanto per valutare l’intervento.

Gestione della riparazione. I dati identificativi e di contatto necessari a lavorare la pratica, i dati dell’attrezzatura, la cronologia degli interventi e gli eventuali allegati tecnici prodotti dal laboratorio.

Dati tecnici. Per contenere invii automatici e abusi conserviamo un’impronta crittografica (hash) del tuo indirizzo IP e la stringa del browser. L’indirizzo IP in chiaro non viene memorizzato in alcun momento.

Per rispondere alla tua richiesta ed eseguire il servizio di riparazione: la base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali e del contratto (art. 6.1.b GDPR).

Per la sicurezza del sito e la prevenzione degli abusi: legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f GDPR).

Per gli obblighi fiscali e amministrativi legati all’intervento: obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR).

A ogni riparazione è associato un indirizzo web personale, protetto da un codice casuale di 32 caratteri generato con un algoritmo crittografico. Chi possiede quel link può consultare unicamente quella riparazione: il codice non è deducibile da altri dati e non è ottenibile per tentativi.

La pagina mostra volutamente il minimo necessario: il nome compare in forma abbreviata (per esempio «Giuseppe B.») oppure come nome dell’attività, e non vengono mai pubblicati indirizzo, numero di telefono o email. Fotografie, video e note del tecnico compaiono solo se scegliamo esplicitamente di renderli visibili.

Su richiesta il link può essere protetto da un PIN aggiuntivo. In quel caso sul tuo dispositivo viene salvato un cookie tecnico firmato, valido soltanto per quella riparazione, per non doverlo reinserire a ogni visita.

Le richieste di assistenza che non danno luogo a un intervento sono conservate per 24 mesi. I dati relativi alle riparazioni eseguite sono conservati per il tempo richiesto dagli obblighi fiscali e di garanzia, e comunque non oltre 10 anni. I dati tecnici antiabuso sono conservati per un massimo di 12 mesi.

Non vendiamo e non cediamo dati a terzi per finalità di marketing, e non li usiamo per inviarti pubblicità.

I dati sono trattati per nostro conto, come responsabili del trattamento nominati ai sensi dell’art. 28 GDPR, da:

• Vercel Inc. — hosting del sito e consegna delle pagine.
• Supabase — database, autenticazione dell’area operatori e archiviazione di fotografie, video e documenti.
• Il corriere incaricato, quando organizziamo un ritiro o una spedizione: riceve solo i dati necessari a consegnare.

L’elenco aggiornato dei responsabili è disponibile su richiesta scrivendo al titolare.

Trasferimenti fuori dall’Unione europea. I fornitori sopra indicati possono trattare dati in paesi terzi. In quel caso il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea (decisione 2021/914) e, dove applicabile, della decisione di adeguatezza UE–USA (EU–US Data Privacy Framework), insieme alle misure supplementari previste dai rispettivi accordi.

I pulsanti WhatsApp presenti sul sito aprono una conversazione con il nostro numero. Il contenuto di quella conversazione — numero di telefono compreso — transita sui sistemi di WhatsApp Ireland Limited, che agisce come titolare autonomo secondo la propria informativa. Noi conserviamo il messaggio per gestire la richiesta.

Se preferisci non usare WhatsApp puoi contattarci con gli altri recapiti indicati nella pagina dei contatti: il servizio è lo stesso.

Puoi in ogni momento chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o portabilità dei tuoi dati, e opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse. Scrivi all’indirizzo email del titolare indicato in fondo a questa pagina: rispondiamo entro 30 giorni.

Se ritieni che il trattamento violi la normativa puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) oppure ricorrere all’autorità giudiziaria.

I dati contrassegnati come obbligatori nel modulo servono a risponderti e a lavorare la riparazione: senza quelli non possiamo prendere in carico la richiesta. Gli altri — email, ragione sociale, fotografie — sono facoltativi: se non li fornisci ci limitiamo a lavorare con meno informazioni, e cambia solo la nostra rapidità nel risponderti.

Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, né effettuiamo profilazione ai sensi dell’art. 22 GDPR: chi legge la tua richiesta è una persona.

Il servizio si rivolge a professionisti e non è destinato a minori di 16 anni: non raccogliamo consapevolmente i loro dati.

Se cambia il modo in cui trattiamo i dati, aggiorniamo questa pagina e la data di ultimo aggiornamento in cima. Le versioni precedenti sono ricostruibili dalla cronologia del codice sorgente del sito.